1. Objeto del servicio
Mind Care Elite (MICAEL) ofrece servicios profesionales de salud mental a pacientes particulares y organizaciones, incluyendo terapia, psicodiagnóstico, evaluaciones psicológicas, programas de bienestar y capacitación o acompañamiento a la medida

2. Marco legal y normativo
Los servicios se prestan en apego a:
● La Ley General de Salud (México). Consulta el siguiente enlace: https://salud.gob.mx/unidades/cdi/legi/lgs/index-t12.htm
● El Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención médica.
● El Código Ético del Psicólogo, emitido por la Sociedad Mexicana de Psicología. https://sociedadmexicanadepsicologia.org/index.php/publicaciones/codigo-etico
● Normas oficiales aplicables (NOM-035-STPS-2018 en el caso de servicios a empresas). https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018#gsc.tab=0

3. Confidencialidad
En Mind Care Elite (MICAEL), toda la información compartida por el paciente o la organización es confidencial y solo podrá ser revelada en casos previstos por la ley, tales como:
● Riesgo inminente de daño a sí mismo o a terceros.
● Mandato judicial o legal.
● Solicitud expresa y por escrito del paciente.

4. Consentimiento informado
En Mind Care Elite (MICAEL), antes de iniciar el proceso de aplicación de pruebas  psicológicas, el paciente (o representante legal en caso de menores) deberá firmar el Consentimiento Informado, en el que se especifican los objetivos, métodos, beneficios, riesgos y alcances de la intervención.

5. Alcance de los servicios
● Los servicios psicológicos ofrecidos en Mind Care Elite (MICAEL) no sustituyen la atención médica psiquiátrica ni la prescripción de medicamentos.
● En caso de requerirse intervención médica, el paciente será referido a un especialista.

6. Responsabilidades del paciente
● Proporcionar información veraz y completa durante las entrevistas y evaluaciones.
● Cumplir con la asistencia a las sesiones y notificar cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación.
● Respetar los acuerdos de pago establecidos.

7. Honorarios y formas de pago
● Los honorarios serán informados al inicio del proceso y podrán variar según el tipo de servicio.
● Los pagos se realizan en efectivo, transferencia bancaria o medios electrónicos autorizados.
● Todos los servicios que se brindan en la Clínica Mind Care Elite (MICAEL) son prepagados

8. Cancelaciones y reembolsos
Se recomienda al paciente hacer todo lo posible para asisitir con asiduidad a las sesiones programadas para asegurar un seguimiento que ayude a cumplir con los acuerdos tomados entre el paciente y el psicólogo
● Cancelaciones con menos de 2.4 horas de anticipación se considerarán como sesión tomada. Una cancelación con más de 24 horas
● No se hacen reembolsos
● En programas organizacionales, se aplicarán políticas específicas de reembolso acordadas en contrato.

9. Uso de datos personales
MICAEL cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos recabados se utilizarán únicamente para fines de prestación de servicios psicológicos y administrativos.

10. Quejas y aclaraciones
El paciente u organización podrá presentar cualquier queja o sugerencia mediante:
● Correo electrónico: info@mindcareelite.com
● Teléfono: 55 2732 0935
● Formulario disponible en los apartados anteriores.

11. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a ualquier otro fuero que pudiera corresponder.